TransBolívar es vanguardia en el servicio de transporte certificado
La gestión Rangel Gómez demuestra con hechos la importancia de brindar servicios oportunos y atención de calidad para el pueblo del estado Bolívar. Este compromiso ha resultado en 23 dependencias certificadas por Fondonorma, siendo la única Gobernación del país con dicho reconocimiento y la segunda en Latinoamérica. En esta oportunidad, TransBolívar se mantiene encabezando el servicio de transporte público “Trans” de Venezuela bajo una certificación que conservó gracias a la organización y transparencia en todos sus procesos.
De acuerdo, al May. Julio Almeida, presidente de TransBolívar, esta normalización representa “la garantía de operatividad eficaz y de calidad que como servidores públicos, nos impulsa a continuar trabajando de la forma correcta, movilizando lo mejor del estado Bolívar, como lo es su gente”, enfatizó.
El mantenimiento de esta certificación evidencia el esfuerzo del máximo mandatario regional por consolidar un servicio de transporte digno para el pueblo bolivarense, con el aliciente además, de ser la única operadora del país que ondea la bandera blanca otorgada por Fondonorma como aval de la búsqueda constante de la excelencia.
Calidad certificada
Durante dos días continuos, el Ing. Óscar Quintero, auditor de Fondonorma, ejecutó un cronograma exhaustivo de todos los procesos certificados durante el año 2015, pasando por los departamentos de alta gerencia, talento humano, recaudación, compras, sistemas de gestión de la calidad así como en las áreas de operatividad y mantenimiento, los cuales representan el “corazón” de la institución por el impacto directo en la prestación del servicio de transporte público a la colectividad. La jornada resultó en la emisión de una “Auditoria Conforme” por el ente evaluador.
El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 de la mano de Fondonorma reconoció la exitosa labor de esta empresa regional, que moviliza más de 60 mil habitantes diarios a lo largo del estado Bolívar, junto a una capacidad operativa destacada, manteniéndose autosustentable en defensa del bienestar colectivo del pueblo bolivarense.
Transporte del pueblo
Dannys Garrido, gerente de Gestión Estratégica de TrasBolívar, recalcó que han trabajado duro para mantener el sistema de calidad, cumpliendo con las normativas dentro del servicio interurbano. También enfatizó, que existen múltiples beneficios con su implementación, permitiendo la toma de acciones preventivas, mejoras y medición de satisfacción del cliente, creando un impacto positivo en toda la empresa para ejecutar líneas de acciones precisas para cubrir todas las necesidades.
La renovación de la certificación ISO 9001:2008, “favorece el cumplimento de los objetivos administrativos y operativos de TransBolívar”, así lo dio a conocer, Eudelis Pino, coordinadora del Sistema de Gestión de la Calidad y a través del mismo han reforzado la filosofía de gestión de la única operadora pública de servicios de transporte en el estado.
Referencia nacional
TransBolívar mantiene más de 200 unidades desplegadas para atender los municipios Caroní, Angostura, Heres, Piar, Roscio, Padre Pedro Chien y que Cedeño. Esta empresa creada por la gestión del gobernador Francisco Rangel Gómez ha superado los 40 millones de usuarios movilizados en todo el estado Bolívar, transformado la realidad del transporte público al incorporar las más modernas unidades Yutong con aire acondicionado, tecnología de primera, GPS, sistema de cobro automatizado, cámaras de seguridad y rampas para personas con discapacidad motora, conjugando además, personal altamente capacitado para brindar al pueblo un servicio confiable y cómodo.
