TransBolívar mantiene certificación ISO de calidad
Las empresas de la Gobernación del estado Bolívar se han caracterizado por mantener una misma línea de prestancia de servicios públicos enmarcados dentro de los parámetros de calidad para todos los usuarios, de la misma manera, el gobernador Justo Noguera Pietri continua el fortalecimiento de esta premisa en las dependencias regionales preservando la atención oportuna a la población y fortificación el compromiso de mantener la bandera de las reconocidas normas de calidad ISO 9001-2008 en TransBolívar.
“Más allá de decir que estamos certificados y que tenemos una bandera, es el impacto tangible y positivo que esto representa para los usuarios dentro de la prestancia del servicio, demostrando año tras año que existe voluntad de hacer las cosas bien por parte de nuestros trabajadores y trabajadoras”, enfatizó el Cnel. Jesús Mata Guerra, presidente de la empresa TransBolívar.
TransBolívar conserva el honor de ser la primera “Trans” de Venezuela que posee una certificación por parte de Fondonorma, aval de transparencia en todos sus procesos. Mata Guerra sustenta que esta normalización simboliza “una garantía de operatividad eficaz y con disposición a convertirnos en servidores públicos ejemplares, impulsando el trabajando de la forma correcta, no conformándonos con lo que tenemos, sino en constante búsqueda por la excelencia como nos ha destacado el gobernador Justo Noguera Pietri, para movilizar lo mejor del estado Bolívar”, enfatizó.
Calidad legitimada
En esta oportunidad el Ing. Pedro Vargas, auditor de Fondonorma, ejecutó un cronograma íntegro de revisión en todos los procesos certificados desde hace dos años, bajo una experiencia totalmente pedagógica y altruista, unificó los equipos de todas gerencias que hacen posible las labores diarias en la operadora regional para intercambiar conocimientos de los procesos fundamentales y complementarios, presentando al final del cierre una “auditoria de mantenimiento conforme”.
“Se observó el compromiso de la alta dirección y de todos los trabajadores por mantener y superar las expectativas que las normas de calidad ISO 9001:2008 representan para la institución, adicional, existe una proactividad por parte de todos los involucrados en los procesos y finalmente han sido visibles las fortalezas y oportunidades de mejoras, que sin duda, van a consolidar para ofrecer respuesta oportuna a sus usuarios”, recalcó el Ing. Vargas.
Estaciones seguras
Aunado a estas fortalezas administrativas que se adquieren con la implementación de las normas de calidad ISO dentro de la empresa, el Cnel. Mata Guerra, acentuó que también están en constante articulación con los cuerpos de seguridad y tránsito del estado para recuperar el orden e incrementar el resguardo de los usuarios en las estaciones de parada y dentro de las unidades, sobretodo en “horas pico” y de la noche, como lo ha instruccionado el gobernador, Justo Noguera Pietri. “Estamos en la calle codo a codo con nuestros usuarios para dar respuestas”, dijo Mata Guerra. Estas estrategias se encuentran direccionadas en procura de mejorar el servicio y que los usuarios puedan tener un viaje seguro a su destino.
Reconocimiento notorio
TransBolívar se revalida como una empresa referencial en el país por su operatividad con más de 200 unidades desplegadas para atender siete municipios del estado más extenso de Venezuela, haciendo realidad junto al gobierno nacional una nueva forma de movilización del pueblo bolivarense, en modernos buses Yutong con aire acondicionado, tecnología de primera, GPS, sistema de cobro automatizado, cámaras de seguridad y rampas para personas con discapacidad motora, conjugando además, personal altamente capacitado para brindar al pueblo un servicio confiable y cómodo.
